La communication par écrans interposés

Nous notons deux conséquences principales : la première, tout le monde est passé par nécessité en télétravail de façon massive depuis deux ans. Sur le long terme, la qualité des relations humaines en a été affectée car la qualité de l’échange a été impactée défavorablement. Les entreprises ont réalisé combien le besoin de communiquer était vital pour maintenir le lien, au-delà de passer les informations nécessaires aux opérations usuelles. La seconde, est liée à l’animation managériale. Tous les managers ont dû animer leurs équipes de façon virtuelle sans formation préalable. Or quand une réunion se tient en visio, et qu’on en enchaine 5, 6 ou 7, on a tendance à aller directement au but et à négliger le small talk de départ. Ce temps permet pourtant à chacun de s’installer dans la réunion, faire une mini-césure entre le sujet précédent et le suivant. Un simple exemple : avant de commencer une nouvelle visio, je préconise toujours de soigner « l’entrée en relation » avec les participants : demander à chacun comment il va, comment s’est passé son week-end, toutes ces petites choses qui permettent de se détendre, de faire un ‘reset’ avant de plonger dans le sujet suivant. Cette pratique facilite la transition et regénère de l’énergie pour traiter l’ordre du jour suivant.

A distance, singulièrement en visio, les discussions sont parfois plus difficiles : certains ne mettent pas leur caméra, d’autres gèrent leurs mails et ne participent pas vraiment ; les échanges peuvent paraître plus abrupts car il n’y a pas l’interaction du présentiel. De ce fait, il est important de bien gérer la fin des communications : récapituler les points clés de l’échange, les prochaines étapes et le qui fait quoi ; enfin donner le signe à chacun qu’il peut se déconnecter sans quitter le collectif brutalement.

Non, les réunions en présentiel ont encore de belles heures devant elles ! Mais pas de façon imposée : les collaborateurs veulent avoir la souplesse de participer à une réunion à distance à certains moments.  Les entreprises savent qu’un retour en arrière pourrait être très dommageable. Accepter que les collaborateurs ne se déplacent pas systématiquement pour une réunion démontre ouverture d’esprit et souplesse. C’est également faire confiance : ça n’est pas parce qu’on n’est pas là physiquement qu’on n’est pas engagé et intéressé. Sans compter les enjeux environnementaux et QVT . Combien de salariés vous disent aujourd’hui qu’ils ont gagné du temps, de la tranquillité d’esprit et donc de la productivité à moins se déplacer. Et évidemment, on pollue moins en restant chez soi ! Autant de bénéfices qui jouent dans l’appréciation d’une marque employeur pour des candidats et des futurs talents à recruter.

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